Условия возврата товара
Если товар не подошёл, вы можете вернуть его и получить назад деньги. Ниже — условия и порядок возврата.
14 дней на возврат с момента получения заказа — без объяснения причин.
Как вернуть товар
1
Проверьте товар
Не в носке и не стиран, сохранены вид, упаковка, бирки и наклейки
2
Заполните заявление
Скачайте бланк, впишите данные и реквизиты карты для возврата
3
Отправьте нам
СДЭК или Почтой России, получатель — ИП. Заявление вложите в посылку
4
Получите деньги
На карту в течение 3 рабочих дней после получения нами посылки
Условия и сроки
Требования к товару
К возврату принимается товар без следов носки и стирки, в фирменной упаковке, с оригинальными бирками и наклейками. Если не уверены, что вещь подойдёт, — не срывайте бирки и не выбрасывайте упаковку.
Куда отправить возврат
Отправьте посылку одним из способов, получатель — ИП Минакова Марина Викторовна, ИНН 312303413735:
• СДЭК (пункт выдачи): г. Белгород, пр-т Богдана Хмельницкого, 102. Тел. +7 910 324 8347
• Почта России: 308023, г. Белгород, ул. Железнякова, д. 22
Получателем указывайте именно ИП, а не физическое лицо. Не отправляйте посылку наложенным платежом или с оплатой доставки получателем — такие отправления мы не получаем.
• СДЭК (пункт выдачи): г. Белгород, пр-т Богдана Хмельницкого, 102. Тел. +7 910 324 8347
• Почта России: 308023, г. Белгород, ул. Железнякова, д. 22
Получателем указывайте именно ИП, а не физическое лицо. Не отправляйте посылку наложенным платежом или с оплатой доставки получателем — такие отправления мы не получаем.
Кто платит за пересылку
Если товар без брака (просто не подошёл) — обратную пересылку оплачивает покупатель, стоимость доставки к вам не возмещается. Если товар бракованный или пришёл не в той комплектации — мы полностью компенсируем и стоимость пересылки, и доставку, после получения посылки.
Сообщите нам об отправке
В день отправки посылки сообщите нам её трек-номер — так мы получим возврат быстрее. Напишите на hello@sofuto.ru или через страницу Контакты.
Возврат денег и сроки
Деньги за товар возвращаются на банковскую карту в течение 3 рабочих дней после получения нами посылки с возвратом. Реквизиты карты укажите в заявлении. Если вы пользовались акцией бесплатной доставки, сумма к возврату уменьшается на фактическую стоимость доставки заказа (указана в накладной).
С 2017 года
Свой бренд и производство
На маркетплейсах
Wildberries, Lamoda, Детский мир
Сертифицировано
Документы на продукцию
Отзывы покупателей
Реальные, на сайте и маркетплейсах
Остались вопросы?
Связаться с нами